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退会方法について
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ご注文について

ご注文の流れ
  1. ご購入されたい商品の[カートに入れる]をクリックします。
  2. ショッピングカート画面で[ご注文手続きへ]をクリックします。
  3. 必要事項をご入力の上、「注文する」をクリックします。
  4. ご注文完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
配送について
全国一律648円(税込)。8,640円(税込)以上お買い上げの場合、送料は無料です。
ご注文内容の確認方法
ご注文完了時に、ご登録のメールアドレスに送信しております「注文受付完了メール」にて内容をご確認ください。
また、会員登録済みのお客様は「マイページ」の「購入履歴一覧」からご確認いただけます。
ご注文のキャンセル

ご注文当日でしたらキャンセルは可能です。
出荷準備後のキャンセルは承ることが出来かねる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

ご注文のキャンセルのお手続き方法
  1. http://www.gaastra.jp/contact/へアクセスして下さい。
  2. 必要事項をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄の冒頭に「注文キャンセル依頼」とご入力し、キャンセルするご注文内容をご入力下さい。

お支払い方法について

お支払い方法
銀行振込
振込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
クレジットカード払い
サービスに対応しているブランドはVISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBです。
カード発行会社が本人認証サービスに対応していない場合はご利用になれません。
代金引換(手数料無料)
30万円を超えるお取り引きの場合にはご利用頂けません。
領収書について

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスにご注文の明細情報が送信されます。
領収書をご希望される方は、お問い合わせフォームにて受け付けております。

領収書請求のお手続き方法
  1. お問い合わせへアクセスして下さい。
  2. 必要事項をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄の冒頭に「領収書依頼」とご入力し、注文番号と必要な場合は宛名もご入力下さい。

配送日数・時間について

配送日数・時間

配送の時間帯は下記からお選びいただけます。
午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時
※時間指定をされた場合でも、交通事情等により指定の時間に配達できない事もございます。

返品について

返品のお手続きについて

必ず下記「返品条件について」、「返品のご返送について」、「返品のご返金方法について」をご確認の上、返品のお手続きを開始してください。

返品のお手続き方法
  1. http://www.gaastra.jp/contact/へアクセスして下さい。
  2. 必要事項をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄の冒頭に「返品依頼」とご入力し、返品するご注文内容をご入力下さい。
返品条件について
お客様のご希望による返品の場合
お客様のご希望により返品をご希望される場合、以下のの返品条件が適用されます。
返品有効期間:商品到着より8日以内
返品送料:お客様負担
ご注文商品に不良があった場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、 万が一お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間:商品到着より8日以内
返品送料:当社負担
ご注文商品以外が届いた場合
商品の配送には万全の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間:商品到着より8日以内
返品送料:当社負担
返品できない商品

以下の商品に関しては、返品は承っておりません。
あらかじめ、ご了承下さい。

  • 返送のご案内後、2週間以内にご返送が無かった商品
  • 一度でも使用された商品または洗濯後の商品
  • お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  • お直し後の商品・タグを外した商品
  • 衣類以外の商品
  • 他、原則お客様ご都合での返品
返品のご返金方法について
クレジットカード払いの場合
クレジットカード払い決済を当社がキャンセル致します。
購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済締め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。
銀行振込・代金引換の場合
お客様のご指定の銀行口座にご返金させていただき、お客様にご連絡いたします。不良品の場合を除き、代引き手数料を差し引きして、ご返金とさせていただきます。

交換について

交換のお手続きについて

必ず下記「交換条件について、交換の返金方法について 」をご確認の上、交換のお手続きを開始してください。

商品交換のお手続き方法
  1. http://www.gaastra.jp/contact/へアクセスして下さい。
  2. 必要事項をご入力の上、「お問い合わせ内容」欄の冒頭に「商品交換依頼」とご入力し、商品交換したい商品をご入力下さい。
交換条件について
お客様のご希望による交換の場合
お客様のご希望により交換をご希望される場合、以下のの交換条件が適用されます。
交換有効期間:商品到着より8日以内
交換送料:お客様負担
ご注文商品に不良があった場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、 万が一お届けの商品に不良があった場合、以下の交換条件が適用されます。
交換有効期間:商品到着より8日以内
返品送料:当社負担
再配送料:当社負担
ご注文商品以外が届いた場合
万が一ご注文商品以外が届いた場合は、以下の交換条件が適用されます。
交換有効期間:商品到着より8日以内
返品送料:当社負担
再配送料:当社負担
交換できない商品

以下の商品に関しては、交換は承っておりません。
あらかじめ、ご了承下さい。

  • 返送のご案内後、2週間以内にご返送が無かった商品
  • 一度でも使用された商品または洗濯後の商品
  • お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  • お直し後の商品・タグを外した商品
  • 衣類以外の商品
  • 他、原則お客様ご都合での交換